当我开始构建区块链产品时，我经常说区块链只是一个数据库；它不能拯救世界。技术本身很少能做到这一点。每种技术的价值取决于它在日常环境中为普通人带来的功能和效用。Tori Samples是恒星发展基金会的高级产品经理。

考虑一下另一种曾经似乎新颖而令人恐惧的技术：普通的电梯。如今电梯无处不在，因为人们欣赏它在特定需求和环境下的价值。电梯并非万灵药，也不是上下移动的唯一方式。然而，大多数人使用并信任电梯，是因为该行业遵循了每个建造者都应该效仿的基本产品原则。

普通用户无法解释一个金属箱是如何将他们在垂直空间中移动的，但他们知道电梯为他们实现了什么。曾经令人恐惧的新技术随着时间的推移，已经成为一种被大众接受的工具。随着时间的推移，为了让人们感到舒适而开发的细节——如电梯音乐和人工操作员——已经被普遍的监管和广泛的信任所取代。

我研究诸如电梯这样的产品的部署，因为大规模采用是区块链不再被视为可怕和/或无关紧要的关键。我为那些经常因无法控制的因素而被边缘化的普通人构建产品：包括他们出生地、缺乏金融基础设施、冲突或自然灾害。

产品必须具有不可否认的实用性，才能被这些环境中的人们采用。这就是为什么我目前负责开发恒星发放平台，这是一款支持人道主义现金援助、跨境工资、政府社会福利计划以及支付无银行账户的临时工和创作者的批量支付产品。这也是我之前开发Boss Money的原因，这是一款为非洲难民和移民设计的数字钱包。

从为“现实世界”构建和部署区块链产品中学到的最重要的一点是，用户关心的是产品如何使他们受益，而不是产品底层的技术。不知何故，加密行业仍在摸索这一点。我们花费太多时间宣传区块链等效于电梯滑轮和杠杆（原始技术），而我们应该强调价值和功能。

如果一个区块链产品能够让人的生活变得更加轻松或更好，他们很可能会使用它。他们永远不会被某个特定一层共识机制的解释所吸引。作为一名前创始人，我知道跳到产品的内部运作可能很有趣。我也知道，我的大多数客户——大多数是卢旺达的难民——不会说他们是被这些内部运作所吸引的。他们使用我们的钱包，是因为它让他们能够向其他国家的人汇款，持有多种货币，并避免横跨国界携带现金。让结果说话。

构建和部署技术需要人性化的处理方式。您需要令人信服的证据和人性化的处理方式来克服最初的阻力。假设产品对用户有益，记住，恐惧通常是慢速采用的驱动因素。区块链有无可挑剔的证据支持，但该行业仍需建立信心。

科技界通常认为对人性的吸引力是低效或不必要的。然而，产品负责人应该将资源投入到使新体验更接近用户已知和信任的举措中。您不需要永远致力于这些举措；您只需打开大批用户的大门。这可能包括为真人配备电话线、保留办公室作为信任的代理、出现在用户聚集的地方，或者使用类拟态设计模仿传统工具。

最终，建造者必须相信用户自己做出决定。正如我们要求用户相信我们和我们的产品一样，我们也必须相信人们是自己需求和情况的专家。大多数情况可以归为三类：全球性（可以预期所有用户会始终做出相同的选择）、个体化（同一用户会始终做出相同的选择）和特定于环境的（同一用户随时间可能会做出不同的选择）。

了解人们如何使用您的产品可以帮助您将其定位为大规模采用，但这并不能让您决定一个人何时使用它。一旦您使技术可用并且有益，就要相信人们会为自己做出正确的决定。假设您已经验证了您构建了正确的产品，并且您的信息传达是有效的，那就安心生活吧。您的用户和您一样理性。

遵循这些原则，加上时间，将为区块链产品铺平道路，使它们变得像电梯一样无处不在。像电梯一样，这些产品应该简单地帮助用户更可靠地在生活中移动，比以前更轻松、更自由。